Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie komfortowe i bezpieczne. Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub pojawił się z nim problem – jesteś w dobrym miejscu. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje potrzebne do szybkiego i sprawnego zgłoszenia zwrotu lub reklamacji.
Zwroty – 14 dni na odstąpienie od umowy.
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Koszt odesłania zwrotu pokrywa klient.
Aby dokonać zwrotu:
1. Wypełnij krótki formularz odstąpienia od umowy (może być ręcznie lub elektronicznie).
2. Zapakuj produkt tak, aby bezpiecznie dotarł do nas z powrotem.
3. Odeślij paczkę na nasz adres:
RUTKI 6A, 62-540 KLECZEW
Po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu pieniędzy maksymalnie w ciągu 14 dni, najczęściej znacznie szybciej.
Reklamacje – jeśli produkt ma wadę
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub różni się od opisu – możesz złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
1. Skontaktuj się z nami mailowo: sklep@e-olmi.pl
W wiadomości opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia wady.
2. Odezwiemy się do Ciebie z dalszymi instrukcjami.
3. Po otrzymaniu reklamowanego produktu rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji:
• wymienimy produkt na nowy,
• naprawimy go,
• lub zwrócimy pieniądze — w zależności od sytuacji i Twojej preferencji.
Kliknij aby pobrać formularz zwrotu - POBIERZ